Indicadores generales
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Reclamos por año
Pendientes + finalizados por año de registro. 2026 llega hasta septiembre.
Tipos de reclamo (top 12)
Dependencia responsable (top 12)
Barrios (top 12)
Cobertura parcial: 2023 no registra barrio; 2024 lo mezcla con la dirección. El ranking se apoya sobre todo en 2025–2026.
Evolución mensual
| Mes | Pendientes | Finalizados | Total |
|---|
Metodología
Los datos provienen del Departamento de Atención al Ciudadano de la Municipalidad de Asunción, entregados como respuesta a un pedido de acceso a la información pública (ID 106387, Ley 5282/2014, Memo D.A.C. N.º 34/2026). Son datos anonimizados: sin nombres, cédulas, teléfonos ni domicilios de los reclamantes.
El Departamento recibe y deriva los reclamos a las dependencias según el canal (WEB: PMT, Policía Fiscalizadora de Negocios, Vigilancia, Vialidad; LIBRO: PCI, Defensa del Consumidor, Desarrollo Urbano, Gestión Ambiental, Obras Particulares). No gestiona expedientes ni resuelve reclamos; la ejecución y el cierre corresponden a cada dependencia, y algunos casos pueden pasar al Juzgado de Faltas sin que quede reflejado en este registro.
Proceso
Cuatro archivos Excel (uno por año, 2023–2026), con dos hojas cada uno: pendientes y finalizados.
Un script Python mapea las columnas de cada año (que cambiaron) a un esquema único y agrega los conteos.
Nombres de categorías y dependencias sin acentos y en mayúsculas para agrupar variantes de escritura.
Se publican solo conteos agregados; no se exponen registros individuales.
Limitaciones conocidas
- No se registra fecha de resolución sistemática, por lo que no se mide de forma confiable el tiempo de cierre.
- El barrio falta en 2023 y está mezclado con la dirección en 2024.
- El canal de ingreso (web, WhatsApp, teléfono, presencial) no está desagregado en el registro entregado.
- Las categorías municipales no están normalizadas en origen; se agruparon variantes de escritura.
Dataset: reclamos.json · Sitio de análisis: municipalidad.muchotexto.net
Transparencia y uso
Independencia
Proyecto independiente, no oficial. No está afiliado a la Municipalidad de Asunción.
Licencia
El procesamiento derivado se publica bajo Creative Commons BY 4.0. La licencia se aplica al trabajo propio de agregación y normalización, no a la titularidad de los datos originales, que corresponden a su fuente.
Diccionario de datos
Objeto con _meta (fuente, período, fecha de corte, licencia), kpis (totales y tasa de resolución) y las listas de agregados.
Conteos por año y por mes, desagregados en pendientes, finalizados, anulados y total.
Listas ordenadas de {nombre, total} por tipo de reclamo y dependencia responsable.
Lista de {nombre, total}. Se omiten conteos menores a 5 para evitar reidentificación.
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